Ide tringelt cez terminál čašníkovi? Nie tak celkom. Poplatok si ukrojí svoje, „prepitné“ zákon ani nepozná
Zákazník na termináli pridá pár eur navyše v presvedčení, že odmeňuje personál. Peniaze však najskôr putujú prevádzkovateľovi a ďalšia cesta prepitného sa môže podnik od podniku výrazne líšiť.
Dve kaviarne hovoria: Personálu dávame všetko
Oslovení prevádzkovatelia kaviarní opisujú iný model.
Tomáš Svoreň z Matchiarne uviedol, že podnik znáša transakčný poplatok aj z prepitného a personálu rozdeľuje celú sumu. Podobne Martin Gregor z Goriffee tvrdí, že celý kartový tringelt patrí zamestnancom. Po skončení zmeny si ho vyberajú z hotovostnej tržby.
V Goriffee pritom podľa Gregora predstavujú platby kartou približne 80 percent všetkých platieb. Náklady spojené s terminálmi vyčíslil približne na 500 až 600 eur mesačne a transakčný poplatok na približne jedno percento.
Platobný terminál.
Ani skúsenosti prevádzkovateľov s ochotou zákazníkov nechávať prepitné nie sú rovnaké. Svoreň pozoruje, že zákazníci ho stále častejšie nechávajú pri hotovostných platbách. Gregor zásadný rozdiel medzi kartou a hotovosťou nevníma.
Pre zamestnancov však môže ísť o citeľnú položku. Gregor uvádza, že v Goriffee vychádza prepitné približne na dve eurá za každú odpracovanú hodinu. Nepovažuje ho preto za zanedbateľnú časť príjmu.
Prečo sa vás jeden terminál opýta a druhý nie?
Rozdiel medzi jednotlivými podnikmi nemusí znamenať, že jeden používa „lepší“ terminál. O tom, či sa možnosť prepitného zákazníkovi zobrazí, vo veľkej miere rozhoduje samotný obchodník.
Tatra banka umožňuje nastaviť napríklad predvolené hodnoty päť, desať či 15 percent, pričom ich obchodník môže prispôsobiť svojim potrebám. Funkcia sa aktivuje na základe jeho záujmu a nie je automaticky zapnutá na každom termináli. Jej aktivácia ani používanie podľa banky nie sú osobitne spoplatnené.
Global Payments ponúka viacero možností. Zákazník môže zadať konkrétnu sumu alebo si vybrať z prednastavených percent či súm v eurách. Najobľúbenejším riešením medzi klientmi spoločnosti sú podľa jej komunikačného manažéra Ondřeja Holoubka prednastavené percentá. Aj v tomto prípade sa funkcia aktivuje na žiadosť podnikateľa a jej zapnutie nie je osobitne spoplatnené.
Storyous zas opisuje dva režimy. Pri jednom sa možnosti prepitného zobrazia priamo na obrazovke s platbou, pri druhom dostane prepitné samostatnú obrazovku a zákazník musí zvoliť jednu z možností vrátane variantu bez prepitného. Obchodník si môže funkciu zapnúť či vypnúť a nastaviť aj percentá.
Nie každé riešenie však túto možnosť podporuje. Storyous napríklad uvádza, že funkcia je dostupná na fyzických termináloch Teya vrátane integrovaných riešení, aktuálne však nie v mobilnej aplikácii Teya/Tap to Pay.
Aj z prepitného si poskytovateľ vezme transakčný poplatok
Samotné zapnutie funkcie teda nemusí prevádzku stáť nič navyše. Kartové prepitné však nie je úplne bez nákladov.
Všetci traja oslovení poskytovatelia potvrdili, že prepitné vstupuje do sumy kartovej transakcie, z ktorej sa vypočítava štandardný transakčný poplatok.
Ak teda zákazník zaplatí účet vo výške 20 eur a pridá dve eurá prepitného, poplatok sa počíta z výslednej sumy 22 eur. Jeho konkrétna výška závisí od zmluvných podmienok obchodníka.
To však samo osebe nevysvetľuje prípady, keď zamestnanci dostávajú iba 70 či 80 percent kartového prepitného. Oslovení poskytovatelia hovoria o štandardnom transakčnom poplatku z celej platby, zatiaľ čo konkrétne pravidlá ďalšieho rozdeľovania peňazí už nastavuje prevádzka.
(Ďalej sa dočítate, že legislatíva pojem „prepitné" nepozná a ako sa môže v prípade krivdy brániť zamestnanec.)
Sledujte ta3 na Google news
po kliknuti zvoľte "Sledovať"