Lietadlo odletelo bez nej, hodiny zisťovala prečo. Systém si ju zamenil za vlastné dvojča, ale vraj sa to stáva

Podľa denníka The Independent sa žena žijúca vo Veľkej Británii nemohla vrátiť z dovolenky v Španielsku, pretože britský elektronický vízový systém si ju pomýlil s jej identickým dvojčaťom. Nidia Webbová sa o probléme dozvedela až pri nástupe do lietadla, kam ju napokon nepustili.

Žena je občiankou jednej z krajín EÚ a vo Veľkej Británii žije osem rokov. Začiatkom augusta sa chcela po dovolenke v Španielsku vrátiť domov, pri odletovej bráne jej však nástup na palubu zamietli.

Lietadlo odletelo bez nej a žena strávila niekoľko hodín telefonovaním na linku britského ministerstva vnútra. Následne zistila, že jej digitálny pobytový status bol prepojený s údajmi jej identickej sestry-dvojčaťa.

„Môj digitálny pobytový status bol prepojený s údajmi mojej identickej sestry-dvojčaťa namiesto s mojimi vlastnými údajmi, čo znamenalo, že môj status nebolo možné správne priradiť k mojej totožnosti,“ opísala Webbová.

Podľa jej slov jej zároveň oznámili, že ide o „známy technický problém“, ktorý sa v systéme britského ministerstva vnútra týka niektorých dvojčiat.

Písali sme

Nedostal vodu a letušku mal nazvať hanlivým výrazom. Muža z lietadla vyviedlo sedem policajtov, po zásahu skolaboval

„Keby som nestrávila celé hodiny na telefóne a nesnažila sa problém vyriešiť, netuším, ako dlho by som mohla zostať uviaznutá v zahraničí,“ dodala.

Problémy sa netýkajú iba dvojčiat

Británia prešla pri preukazovaní imigračného statusu na elektronické víza eVisa. Milióny ľudí sa do systému zaregistrovali po tom, ako sa na konci roka 2024 prestali zahraničným občanom vydávať fyzické doklady.

The Independent však už informoval o prípadoch, keď chyby alebo nejasnosti spojené s elektronickými vízami ľuďom spôsobovali problémy pri dokazovaní práva pracovať, študovať, prenajímať si nehnuteľnosť či cestovať do Spojeného kráľovstva. Niektorí pre ne zostali uviaznutí v zahraničí.

(Článok pokračuje pod videom.)

Trumpova imigračná politika dostala úder. Súd zrušil zákaz víz pre občanov 75 krajín. Viac v reportáži z 22. augusta.

Objavili sa aj prípady, keď systém nesprávne spojil údaje ľudí, ktorí sa navzájom nepoznali. The Independent v minulosti informoval o kanadskej občianke, ktorej údaje z pasu, imigračná história a kontaktné informácie boli omylom prepojené s údajmi ruskej občianky.

Monique Hawkinsová z organizácie the3million, ktorá zastupuje občanov EÚ, uviedla, že zaznamenali viacero prípadov, keď sa imigračný status jednej osoby prepojil s účtom eVisa niekoho iného.

„Ukazuje to, že napriek tvrdeniam o vysokej odolnosti systému eVisa môže ľudí sklamať práve v kritických chvíľach, keď ho potrebujú,“ povedala.

Ministerstvo: Väčšinu chýb vyriešime do 24 hodín

Britské ministerstvo vnútra uviedlo, že elektronické víza už úspešne využilo viac ako desať miliónov ľudí na preukázanie svojho imigračného statusu.

Rezort tvrdí, že pri rozširovaní digitálneho systému dbá na presnosť údajov a dostupnosť mechanizmov, ktoré majú používateľom pomôcť.

„V zriedkavých prípadoch, keď sa zistia chyby, je väčšina prípadov vyriešená do 24 hodín,“ uviedol hovorca ministerstva.