Zaplatili zájazd, zbalili kufre a mali letieť na druhý deň. Rodina z Košíc tvrdí, že skrachovaná cestovka ich nevarovala

Jedna z dlhoročných cestovných kancelárií nečakane skrachovala uprostred letnej sezóny a zaskočila tisíce klientov. Dlhé roky patrila medzi obľúbené voľby najmä vďaka cenovo dostupným dovolenkám.

Ešte v pondelok popoludní niektorí klienti riešili posledné detaily pred odletom. O niekoľko hodín neskôr už cestovná kancelária oznámila, že je v platobnej neschopnosti. Najväčší šok zažili tí, ktorí mali už takmer zbalené kufre.

„Celú nedeľu sme hľadali nejaký zájazd. Našli sme Bulharsko. Všetko sme dohodli, zaplatili. Pani z cestovnej kancelárie nám povedala, že všetky pokyny k zájazdu pošle,“ hovorí mama poškodenej.

O úpadku sa dozvedeli na poslednú chvíľu

Mladý pár mal odlietať z Košíc už na ďalší deň. Potrebné informácie však stále neprichádzali. Rodina tvrdí, že ešte krátko pred vyhlásením úpadku ich nikto na problémy neupozornil.

„Nikto nás nekontaktoval, neprišiel žiadny e-mail. Všetko je zrušené a povedali nám, že do pol roka majú čas vrátiť peniaze. Či však dostaneme späť celú sumu, to nevieme,“ dodáva mama poškodenej.

Pozrite si

Expert na cestovný ruch: Ľudia si z dovolenky nosia vypchaté krokodíly či hady v alkohole. „Fejky“ vám zhabú (rozhovor)

V zahraničí je približne 600 klientov

Cestovná kancelária Solvex skrachovala po viac ako 26 rokoch na trhu. Ponúkala zájazdy najmä do Bulharska, ale aj do Turecka a Grécka. V zahraničí sa momentálne nachádza približne 600 jej klientov. Pomoc im má zabezpečiť poistenie.

„Klienti, ktorí sa momentálne nachádzajú v zahraničí, môžu kontaktovať asistenčnú službu Global Assistance. Tá im poskytne potrebnú pomoc pri zabezpečení náhradného ubytovania a návratu na Slovensko,“ hovorí hovorkyňa poisťovne Viktória Ordoš.

Peniaze budú žiadať od poisťovne

Tí, ktorí ešte nevycestovali, si môžu uplatniť nárok na vrátenie peňazí za zaplatené, ale nečerpané služby.

„Klienti majú v prípade úpadku cestovnej kancelárie zákonnú ochranu a vzniká im nárok na vrátenie uhradených finančných prostriedkov,“ vyjadrila sa prezidentka Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr Ľudmila Masariková.

Solvex ako dôvody svojho konca uvádza najmä rast cien palív, tlak na nízke ceny zájazdov a tiež úpadok jedného z významných zahraničných partnerov. Pre klientov sa teraz začína čakanie na poisťovňu a na to, či sa im peniaze za zrušené dovolenky vrátia.

Čítajte viac

Čo robiť, keď skrachuje cestovka? Advokát: Dovolenkári nie sú bez ochrany, poisťovňa nemusí preplatiť celú sumu