Lekárnik: Čím ľahšie si ľudia lieky nájdu, tým viac nás potrebujú. Niekedy je najlepšou radou nekúpiť nič (rozhovor)

Svetový deň lekárnikov oslavuje vašu profesiu. Keby ste mali pomenovať jednu vec, ktorá sa na práci lekárnika za posledné roky zmenila najviac, čo by to bolo?

Lekárnik už nie je len posledným článkom medzi receptom a vydaným liekom. Napríklad vďaka eReceptu môže oveľa lepšie posudzovať liečbu v súvislostiach, upozorniť na duplicitu alebo rizikové kombinácie liečiv. Zároveň sa mení miesto, kde sa s pacientom stretáva. Odborná starostlivosť už nemusí byť viazaná len na kamennú lekáreň.

V našej spoločnosti radíme pacientom online aj telefonicky a vidíme, že možnosť poradiť sa z domu, v súkromí a bez časového tlaku otvára lekárnikovi ďalší priestor. Moderné lekárenstvo sa mení. Odbornosť zostáva, posúva sa len cesta, ktorou ju dostávame k pacientovi.

Internet výrazne uľahčil samoliečbu. Nie je to paradox – čím ľahší máme prístup k prípravkom, tým viac potrebujeme lekárnika?

Je. Dnes si počas niekoľkých minút môžete nájsť desiatky prípravkov na prakticky akýkoľvek problém. Lenže informácia ešte nie je odborná rada. Najväčším rizikom je predstava, že keď je niečo voľnopredajné, nemôže to uškodiť. Riziková môže byť kombinácia s liekmi, ktoré človek dlhodobo užíva, nevhodne zvolený prípravok alebo príliš dlhá samoliečba problému, ktorý už patrí lekárovi.

Čítajte viac

Chrípková sezóna sa na Slovensku rozbieha, ambulancie hlásia prvých pacientov. Kedy je ideálny čas na vakcínu? (rozhovor)

Preto sa v online poradni nepýtame len na to, čo si chce človek kúpiť. Zaujíma nás, pre koho prípravok je, ako dlho ťažkosti trvajú a aké ďalšie lieky užíva. Niekedy je najlepšia lekárnická rada odporučiť iný prípravok. A niekedy odporučiť nekupovať nič a ísť k lekárovi.

Lekárnik však tradične pracuje s človekom tvárou v tvár. Čo sa pri presune poradenstva na internet stráca – a čo naopak získavate?

Osobný kontakt má svoje miesto a online ho nemá kopírovať. Prináša však niečo iné: dostupnosť, čas a súkromie. Pri citlivých zdravotných problémoch napríklad vidíme, že ľudia dokážu online položiť otázku, ktorú by pred ďalšími zákazníkmi v lekárni možno nevyslovili.

Máme tiež priestor problém podrobnejšie rozobrať a pacient sa môže ku konzultácii vrátiť alebo sa opakovane obrátiť na konkrétneho odborníka. Dôveru medzi pacientom a lekárnikom neurčuje tvár. Určuje ju kvalita rady.

Čo by ste si želali, aby sa v lekárenstve zmenilo ako ďalšie?

Želal by som si, aby sme digitalizáciu lekárenstva nezamenili len za digitalizáciu predaja. Technológie majú zmysel vtedy, keď nám umožnia dostať odbornú starostlivosť k viac ľuďom a zachytiť zdravotný problém skôr. Lekárnik bude podľa mňa stále viac zapojený do prevencie, skríningu aj starostlivosti o chronicky chorých.

Budúcnosť našej profesie preto nevidím v tom, koľko krabičiek dokážeme vydať, ale koľkým zdravotným problémom dokážeme vďaka svojej odbornosti predísť.

Písali sme

Doktor Google aj nadmerné užívanie liekov škodia. Farmaceut radí, ako predísť chorobám pred príchodom jesene (rozhovor)