Ešte nedávno tvrdila, že nemá problémy. Známa cestovka skrachovala uprostred sezóny, zákazníci sa sťažovali už dlhšie
Jedna z dlhoročných slovenských cestovných kancelárií končí v platobnej neschopnosti uprostred letnej sezóny. Solvex už nedokáže plniť záväzky voči klientom ani obchodným partnerom, dovolenkárov preto odkazuje na poisťovňu. Problémy sa pritom objavovali už v mesiacoch pred oznámením úpadku.
Ešte pred niekoľkými týždňami cestovná kancelária Solvex odmietala pochybnosti o svojom fungovaní a ubezpečovala, že všetky záväzky voči klientom plní. V pondelok 20. júla o 16.00 h však oznámila, že sa dostala do platobnej neschopnosti.
Spoločnosť už podľa vlastného vyhlásenia nedokáže uhrádzať ani plniť svoje záväzky voči obchodným partnerom a zákazníkom. Oznámenie prichádza počas hlavnej dovolenkovej sezóny, keď sa časť klientov nachádza v zahraničí a ďalší ešte len čakajú na odchod.
Solvex tvrdí, že sa fungovanie spoločnosti snažil zachrániť finančnými investíciami aj rokovaniami s partnermi. Situáciu sa mu však zvrátiť nepodarilo.
Za platobnou neschopnosťou má byť súbeh viacerých okolností – rast cien palív a služieb v cestovnom ruchu, tlak na udržanie nízkych cien zájazdov aj úpadok jedného z významných zahraničných partnerov spoločnosti.
„Toto rozhodnutie sme prijali až po vyčerpaní všetkých dostupných možností na zachovanie činnosti spoločnosti,“ uviedla cestovná kancelária.
Dovolenkári sa majú obrátiť na poisťovňu
Solvex pôsobil na slovenskom trhu 26 rokov a špecializoval sa najmä na zájazdy do Bulharska. Po oznámení platobnej neschopnosti odkázal klientov na poistenie pre prípad úpadku, ktoré má uzatvorené v poisťovni Colonnade Insurance.
Klienti, ktorí ešte nevycestovali, majú svoje nároky nahlásiť výlučne prostredníctvom internetovej stránky poisťovne alebo e-mailom. Pri hlásení musia uviesť číslo poistnej zmluvy. Ľudia, ktorí sa už nachádzajú v zahraničí a dostanú sa do problémov, majú kontaktovať spoločnosť Global Assistance.
Cestovná kancelária prisľúbila, že bude s poisťovňou spolupracovať, aby sa oprávnené nároky zákazníkov vybavili čo najskôr.
Klienti zostali bez rezervovaných izieb
O problémoch Solvexu sa hovorilo už v mesiacoch pred oznámením platobnej neschopnosti. Portál Closer informoval o prípadoch dovolenkárov, ktorí po príchode do zahraničia zistili, že ich hotel nemá v rezervačnom systéme alebo za ich ubytovanie nedostal zaplatené.
Slováci, ktorí v júni pricestovali na Krétu, sa podľa portálu dozvedeli priamo na recepcii, že ich hotel nemôže ubytovať. Zájazd si kúpili ešte v apríli, neskôr však prijali ponuku Solvexu na zmenu hotela. Ani v náhradnom zariadení napokon nemali platnú rezerváciu.
Delegát situáciu nevyriešil. Náhradný hotel im zabezpečila až cestovná agentúra Karibik, cez ktorú si dovolenku kúpili.
Agentúra následne prestala zájazdy Solvexu predávať. Verejne pritom poukázala na viaceré medializované prípady a praktiky, ktoré nepovažovala za seriózne. Zmluvu chcela definitívne ukončiť po návrate posledných klientov z Kréty.
Closer pripomenul aj medializovaný prípad dovolenkárov v Turecku. Rodine mal hotel po príchode oznámiť, že miestna agentúra neuhradila ich pobyt. Aby ich ubytovali, museli z vlastných peňazí zložiť depozit 700 eur.
Solvex vtedy poprel, že by služby svojim zmluvným partnerom nezaplatil. Tvrdil, že išlo o nedorozumenie pri zabezpečovaní ubytovania v destinácii.
„Rozhodne nešlo o úmyselné konanie, zavádzanie klientov ani o systémové zlyhanie zo strany cestovnej kancelárie,“ uviedla vtedy spoločnosť. Zároveň tvrdila, že klientom peniaze bezodkladne vrátila.
Tvrdili, že ich existencia nie je ohrozená
Napriek pribúdajúcim komplikáciám Solvex ešte krátko pred úpadkom verejne odmietal, že by bola jeho finančná stabilita ohrozená.
Právnik spoločnosti Vitaliy Hrybovskyj pre portál Closer uviedol, že firma funguje štandardne a všetky záväzky voči klientom plní v plnom rozsahu. Tvrdil tiež, že vývoj trhu ani meniace sa podmienky v cestovnom ruchu neohrozujú existenciu spoločnosti.
Podľa posledných dostupných hospodárskych údajov, na ktoré upozornil Closer, mal Solvex v roku 2024 tržby 13,17 milióna eur a vykázal zisk približne 131-tisíc eur. Údaje za rok 2025 zverejnené neboli.
O niekoľko týždňov neskôr už cestovná kancelária klientom oznámila, že svoje záväzky ďalej plniť nedokáže.
Cestovateľ Martin Hanzel radí: Kedy sa oplatí vyraziť k moru, aby ste ušetrili stovky eur na ubytovaní a letenkách?
Sledujte ta3 na Google news
po kliknuti zvoľte "Sledovať"