Nie všetkým vrátia všetko. Klientov skrachovanej cestovky Happy Travel začnú vyplácať, aký je postup?
Poisťovňa Generali začala s vyplácaním peňazí klientom skrachovanej cestovnej kancelárie Happy Travel. Peniaze postupne dostanú tí, ktorým vznikla finančná strata po jej krachu. Nie všetky nároky však kryje zákonné poistenie.
Poisťovňa Generali od 20. januára 2026 spustila vyplácanie poistného plnenia klientom cestovnej kancelárie Happy Travel, ktorá v lete minulého roka vyhlásila úpadok. Poškodení klienti budú počas približne 15 pracovných dní postupne písomne informovaní o výsledku šetrenia ich poistnej udalosti a následne im budú peniaze zaslané na uvedený bankový účet.
Poisťovňa zároveň žiada klientov, aby sa s otázkami obracali na infolinku až po doručení písomného stanoviska k ich konkrétnemu prípadu.
Nie každý nárok kryje poistenie
Generali upozorňuje, že zákonné poistenie pre prípad krachu cestovnej kancelárie sa vzťahuje výlučne na zájazdy, teda kombináciu minimálne dvoch služieb cestovného ruchu, napríklad dopravy a ubytovania. Klienti, ktorí si prostredníctvom Happy Travel zakúpili len jednu službu, napríklad samotnú letenku alebo ubytovanie, nemajú na poistné plnenie nárok.
Rovnako nie sú z poistenia kryté ani stornopoplatky, ktoré si cestovná kancelária účtuje pri zrušení zájazdu. Ak klient odstúpil od zmluvy ešte pred vyhlásením úpadku a cestovná kancelária mu peniaze nevrátila, ide o pohľadávku, ktorú si môže uplatniť výlučne v konkurznom konaní.
Poisťovňa zároveň upozorňuje na prípady podvodného predaja zájazdov. Webová stránka travelcom.sk podľa nej nebola legitímnym predajcom zájazdov a žiadna slovenská cestovná kancelária s ňou nespolupracovala. Klienti, ktorí si cez tento portál zakúpili dovolenku, nemajú nárok na poistné plnenie.
Rozhoduje dátum podpisu zmluvy
Výška vyplateného poistného plnenia závisí od viacerých faktorov, najmä od dátumu uzatvorenia zmluvy o zájazde. HappyTravel mala s poisťovňou Generali uzatvorené dve po sebe nadväzujúce poistné zmluvy, pričom pri oboch bola poistná suma stanovená na 2,88 milióna eur.
Klienti, ktorí si zakúpili zájazd do 30. novembra 2024, budú odškodnení v plnej výške oprávneného nároku, keďže celkový objem škôd nepresiahol poistnú sumu. Pri zájazdoch zakúpených od 1. decembra 2024 však celkové oprávnené nároky presiahli limit poistnej zmluvy. Poisťovňa preto pristúpila k alikvótnemu kráteniu a poistnú sumu medzi klientov rozdelila pomerne.
Ak poistné plnenie nepokryje celý nárok klienta, rozdiel si môže uplatniť v konkurznom konaní voči cestovnej kancelárii.
Krach v čase letnej sezóny
Cestovná kancelária Happy Travel Slovakia vyhlásila úpadok 1. júla 2025, teda v čase hlavnej dovolenkovej sezóny. V tom období mala klientov priamo na dovolenke, napríklad v Egypte či Turecku, a ďalší mali zaplatené zájazdy s plánovaným odchodom v nasledujúcich týždňoch.
Konateľ cestovnej kancelárie Roman Berkes vtedy uviedol, že krach sa nepodarilo odvrátiť ani napriek maximálnej snahe a investíciám. „K tomuto kroku sme pristúpili po dôslednom zvážení všetkých možností,“ uviedol Berkes s tým, že rozhodnutie nebolo jednoduché, no bolo nevyhnutné.
Poisťovňa Generali deklaruje, že všetky poistné udalosti dôsledne preveruje a klienti by mali mať finančné prostriedky pripísané na účet krátko po doručení písomného oznámenia o vybavení ich nároku.
Pozrite si archívnu reportáž o krachu cestovky z júla 2025.
Sledujte ta3 na Google news
po kliknuti zvoľte "Sledovať"