včera 17:18
Zákazníci sa zmenili. Majú vysoké nároky a očakávania, hovorí odborníčka
Zákazníci zostávajú v centre pozornosti, no ich správanie a očakávania sa rýchlo menia. O téme rozprávala šéfka oddelenia zákazníckej skúsenosti pre 365.bank Andrea Vlčeková.