Muž v Česku sa nezmestil na palubu lietadla, policajt ho škrtil. Zisťovali sme, čo predchádzalo šokujúcemu videu
Let z ostravského letiska v Česku poznačil nepríjemný incident. Pasažiera, ktorý sa už nezmestil na palubu, musela z lietadla vyviesť polícia. Zábery z udalosti ukazujú použitie donucovacích prostriedkov, očitý svedok to označil za neprimeranú brutalitu. Letisko aj aerolínia však hovoria o nevyhnutnom konaní.
Incident sa odohral na palube letu z Ostravy do španielskej Malagy, a to vo večerných hodinách. Videá, ktoré na sociálnu sieť uverejnil jeden z pasažierov, ukazujú, ako príslušník polície vyvádza z lietadla muža, ktorý sa zdanlivo bráni. Policajt muža na pár sekúnd dokonca chytí za krk a následne mu ruky spúta za chrbtom.
„Predstavte si, že si riadne kúpite letenku, nastúpite do lietadla, a spoločnosť predá viac miest, ako má. Namiesto ospravedlnenia či kompenzácie nastúpi polícia a dôjde k fyzickému zásahu priamo v kabíne lietadla – pred očami všetkých cestujúcich vrátane detí,“ komentuje incident autor videa.
„Zákazník neodmietol spoluprácu, len sa pýtal na vysvetlenie. Odpoveďou bolo agresívne správanie a zásah, aký by nemal byť tolerovaný v žiadnej krajine EÚ,“ doplnil.
Išlo vraj o „nadpredaj“
Prekročenie limitu pasažierov na palube prisudzuje tzv. „overbookingu“, teda praktike, ktorú letecké spoločnosti často využívajú najmä v letných mesiacoch.
Štatisticky je totiž pravdepodobné, že let vynechá aspoň jeden pasažier a spoločnosti tak často predajú viac leteniek, ako je reálne na palube miest. Vyhnú sa tak tomu, že let nebude kompletne zaplnený, čím by prišli o časť zisku. Pasažieri, ktorých sa „overbooking“ týka, majú právo na kompenzáciu a náhradu letu.
Bol rozhorčený, no nie agresívny
Redakcia ta3 sa spojila aj priamo s autorom videa, ktoré si na sociálnych sieťach pozreli tisíce ľudí. Ten tvrdí, že muž na videu síce vošiel do lietadla aj napriek upozorneniam letiskového personálu, no jeho správanie si nevyžadovalo taký agresívny zásah.
„Pasažier vstúpil na palubu aj napriek tomu, že mu bola jeho rezervácia zrušená. Verbálne vyjadril nesúhlas s týmto rozhodnutím a tvrdil, že má platnú letenku. Na palubu sa dostal bez oficiálneho povolenia. Priznávam, že ma zarazilo, ako sa mohol dostať až dnu – ide podľa mňa o vážne zlyhanie v systéme kontroly pri nástupe,“ hovorí svedok.
Muža, ktorého vyviedla polícia, opisuje ako „rozhorčeného a v strese“, no popiera, že by kládol fyzický odpor. Takisto tvrdí, že pasažier nespôsoboval výrazné meškanie samotného letu. Podľa jeho slov incident trval nanajvýš päť minút.
Letisko a aerolínia sa zhodli
Redakcia ta3 preto kontaktovala ako ostravské letisko, tak aj spoločnosť Ryanair, ktorá let prevádzkovala. Letisko tvrdí, že zásah polície bol odôvodnený. Tiež hovorí, že nešlo o prípad „overbookingu“, ale o operačnú zmenu typu lietadla.
„Z dôvodu nižšej kapacity lietadla (zmena typu lietadla na linke z prevádzkových dôvodov na poslednú chvíľu) na lete z Ostravy do Malagy sa letecká spoločnosť rozhodla zrušiť prepravu nadpočetných cestujúcich. Cestujúcim bola situácia riadne a pokojne vysvetlená personálom letiska, vrátane ponuky primeranej kompenzácie podľa platných predpisov,“ opisuje udalosť Kateřina Pustějovská, vedúca sekcie PR a marketingu Letiska Ostrava.
Dodáva, že jeden z dotknutých cestujúcich však toto riešenie neakceptoval, nerešpektoval pokyny personálu leteckej spoločnosti a letiska a bez oprávnenia nastúpil do lietadla, ktoré napriek výzvam personálu odmietal opustiť. „Z uvedených dôvodov bola privolaná polícia Českej republiky. Našou najvyššou prioritou a nutnosťou je zabezpečiť bezpečnosť cestujúcich a prevádzky,“ uzavrela Pustějovská.
Podobné vysvetlenie ponúka aj spoločnosť Ryanair. Tiež odmieta verziu o „overbookingu“ letu. „Tento let z Ostravy do Malagy nebol „preplnený“ – mal byť prevádzkovaný lietadlom typu 737-8200 (197 miest), ale z prevádzkových dôvodov musel byť nahradený lietadlom typu 737-800 (189 miest),“ hovorí tlačové oddelenie spoločnosti.
Ďalej opisuje podobný vývoj udalostí ako ostravské letisko – teda, že v dôsledku zmeny stroja jeden cestujúci nemohol cestovať týmto letom a bol presunutý na najbližší dostupný let do Malagy. Počas procesu nástupu na palubu sa začal pasažier správať „rušivo“ a personál požiadal o asistenciu českú políciu.
„Ryanair má prísnu politiku nulovej tolerancie voči nevhodnému správaniu cestujúcich a bude naďalej prijímať rozhodné opatrenia na boj proti nevhodnému správaniu cestujúcich, aby zabezpečila, že všetci cestujúci a posádka budú cestovať v bezpečnom a rešpektujúcom prostredí,“ uzavrela spoločnosť.
Slovenské letiská zažívajú zlaté časy:
Sledujte ta3 na Google news
po kliknuti zvoľte "Sledovať"