Digitalizácia napreduje: Seniori sú počas pandémie viac na internete

“Digitálna gramotnosť seniorov nás milo prekvapila. Ich podiel návštevnosti v roku 2019 bol 10%, pričom v roku 2020 až takmer 16%. Je to krásny nárast. Medzigeneračná priepasť sa týmto úplne vymazala.” komentoval aktuálnu situáciu Jozef Martinček PR manažér portálu Pandatip.com/sk.

Aj na základe zverejnených grafov môžeme vidieť ako dramaticky sa podiel seniorov navýšil a dorovnal tým medzigeneračnú priepasť:

Graf 1: Vekové rozloženie návštevnosti a ich percentuály pomer

“Seniori sa začali zaujímať o online zábavu, čo je v ich ponímaní napr. hra KENO 10. Je to hra na dennej báze, vďaka ktorej môžu zažívať adrenalín. Na našom webe môžu sledovať výsledky online, a teda či vyhrali alebo boli aspoň blízko ku výhre. Je potrebné avšak zdôrazniť, aby aj seniori dbali na hrozby internetu a vedeli regulovať svoj strávený čas na internete.” dodal Jozef Martinček.

Generačná priepasť sa zmenšuje, avšak vzniká nová

Na jednej strane sa generačná priepasť v používaní internetu zmenšuje, no na druhej strane vznikajú väčšie rozdiely medzi jednotlivými seniormi. Je nevyhnutné túto priepasť zmenšovať, nakoľko seniori v budúcnosti budú odkázaní na väčšinu služieb prostredníctvom online priestoru.

Vyššia životná úroveň v mestách prispieva k rýchlejšej penetrácii internetu pomedzi seniorov. Druhým veľmi dôležitým faktorom, ktorý urýchľuje penetráciu internetu je pokrytie a kvalita poskytovanej siete. Stále je veľké množstvo seniorov, ktorí ešte nikdy na internete neboli.

„Na Slovensku má pripojenie na internet 80 percent domácností. Najviac internetových pripojení majú na západnom Slovensku, najmenej na strednom. Ešte pred desiatimi rokmi malo internet doma 58 percent domácností. Ruka v ruke s tým u nás postupne narastá aj digitálna gramotnosť,“ povedala Lenka Buchláková, analytička Slovenskej sporiteľne.

Postupne starne generácia, ktorá je technologicky zdatnejšia. Z hľadiska marketingu sa tvoria persony, ktoré budeme vrámci seniorov diferencovať. Ide o 4 základné skupiny. Skupina “Tech-seniori” sú veľmi zdatní a rozumejú i technickým pojmom. Senior “Vyslepý konzument” bežne pracoval na internete a vie ako nájsť potrebné informácie. “Sociálny senior” ovláda najmä sociálne siete. “Tradičný senior” odmieta internetové služby a častokrát nemá ani blízkych, ktorí by mu s prechodom pomohli.

Trend naznačuje, že generačné priepasti budú zmiernené, avšak budú narastať väčšie priepasti vrámci jednotlivých generačných skupín.

Nárast seniorov na internete badáme celosvetovo.

Graf 2: Vykresľuje nárast používanosti internetu medzi seniormi (vo veku 60 - 69r.) v porovnaní s celkovou populáciou, pričom 100 = priemer celkovej populácie.

Zdroj: https://www.ericsson.com/en/blog/2021/1/seniors-and-technology-during-covid

Dôležité informácie pre seniorov na internete

Online služby pre seniorov sú stále na vzostupe. Uvádzame pár kľúčových, ktoré sú v súčasnosti veľmi užitočné pre každého seniora:

• Nevyhnutná zdravotná starostlivosť - telefónne čísla na lekárov
• Registrácia na očkovanie Covid-19
• Sčítanie obyvateľstva
• Bankové služby - prevody, trvalé príkazy,..
• Bohoslužby,..

Je potrebné, aby seniori ovládali základné pravidlá správania sa na internete. Iba takto môžeme predísť, aby sa seniori nestali obeťou podvodných mailov, či neohrozili bezpečnosť osobných údajov uložených na svojom zariadení.

Osveta ohľadom online konšpiračných správ naberá každým dňom na hodnote. Seniori nie sú zvyknutí informácie zo spravodajských kanálov preverovať, nakoľko v offline svete prevažujú seriózne zdroje, ktorým veria. Online prostredie je zavádzajúce a seniori i hocikto z nás sa môže ľahko nechať uviesť do omylu. Seniori, obklopení ochotnou mladšou generáciou častokrát vykazujú vyššiu digitálnu gramotnosť.