Chorvátsko čelí vážnej vlne požiarov a evakuáciám. Čo robiť, ak sa ocitnete v ohrození a máte uzavretú poistku?

Postup pri evakuácii a kontakte s poisťovňou

V prvom rade je nutné rešpektovať pokyny miestnych úradov, polície, hasičov a záchranných zložiek, pretože bezpečnosť je vždy na prvom mieste.

„Ak majú uzatvorené cestovné poistenie, odporúčame čo najskôr kontaktovať asistenčnú službu poisťovne. Tá vie klientom pomôcť pri zabezpečení zdravotnej starostlivosti, hospitalizácie, organizácii prepravy do bezpečia, prípadne pri repatriácii na Slovensko, ak je to potrebné,“ uviedla Lipšicová. V rámci poistenia liečebných nákladov má poistený zabezpečený aj odvoz do najbližšieho zdravotníckeho zariadenia či náklady na pátranie a záchranu.

Poisťovňa odporúča uschovať si všetky dostupné potvrdenia a dokumenty súvisiace s udalosťou, ktoré budú neskôr potrebné pri posudzovaní škody.

Zničená batožina

Požiar patrí medzi živelné udalosti. Ak v jeho dôsledku dôjde k poškodeniu, zničeniu alebo strate batožiny, môže vzniknúť nárok na poistné plnenie podľa podmienok cestovného poistenia.

„Klientom odporúčame zdokumentovať škodu fotografiami alebo videom, uschovať si všetky dostupné doklady a potvrdenia a pokiaľ je to možné, zabezpečiť si aj potvrdenie od miestnych orgánov, ubytovateľa alebo dopravcu,“ priblížila hovorkyňa s tým, že pri rozsiahlych požiaroch alebo evakuácii nie je vždy možné získať všetky štandardné dokumenty. V takýchto mimoriadnych situáciách sú pri posudzovaní nároku rozhodujúce najmä konkrétne okolnosti vzniku škody, miesto, čas a priebeh udalosti a každý prípad sa posudzuje individuálne.

Čítajte viac

Ďalšia vážna hrozba v Chorvátsku. Na ostrove Dugi otok vypukol rozsiahly požiar, hasiči museli presúvať posily trajektom

Poškodené či zhorené auto

V prípade áut platí, že požiar býva štandardne krytý havarijným poistením. Asistenčné služby môžu klientom pomôcť s náhradným ubytovaním, dopravou domov či riešením samotného vozidla. Ak je auto opraviteľné, posudzuje sa oprava v zahraničí alebo odtiahnutie. Ak je zničené úplne, súčasťou služieb môže byť repatriácia vrakov na Slovensko alebo jeho likvidácia v cudzine.

Čo ak sa do Chorvátska len chystáte?

Samotná obava z cestovania alebo rozhodnutie nevycestovať pre správy o požiaroch automaticky nezakladá nárok na vrátenie peňazí zo stornopoistenia. Rozhodujúce sú presné poistné podmienky.

„V súvislosti s požiarmi môže byť relevantná situácia, ak Ministerstvo zahraničných vecí a európskych záležitostí SR vydá pre konkrétnu destináciu oficiálne odporúčanie na opustenie krajiny, teda najvyšší štvrtý stupeň odporúčania,“ vysvetlila Lipšicová. Ak je takéto odporúčanie vydané najskôr päť dní pred plánovaným začiatkom cesty, môže klientovi vzniknúť nárok na úhradu stornopoplatkov podľa podmienok poistenia.

Nachádzate sa v blízkosti požiarov? Pozrite si odporúčania pre Slovákov v Chorvátsku: