AI mení biznis aj komunikáciu. Slovak Telekom priniesol na Forbes Business Fest diskusiu o budúcnosti AI, hlasových technológií a supersiete

• Umelá inteligencia zásadne mení spôsob, akým komunikujeme aj podnikáme. Slovak Telekom na Forbes Business Fest 2026 ukázal, že jej budúcnosť stojí na prepojení AI, hlasových technológií a silnej infraštruktúry.

• Vďaka partnerstvu Deutsche Telekom a ElevenLabs prichádza nová generácia telefonovania, kde AI asistenti v reálnom čase prekladajú, sumarizujú a aktívne pomáhajú počas hovoru.

• Telekom ukazuje, že AI už nie je víziou budúcnosti, ale praktickým nástrojom, ktorý pomáha firmám aj jednotlivcom pracovať efektívnejšie a prijímať lepšie rozhodnutia.

Foto: Leander Zapheriou, Head of Product GTM v spoločnosti ElevenLabs.

Umelá inteligencia už nie je témou len pre technologické firmy či spotrebiteľské aplikácie. Čoraz výraznejšie ovplyvňuje spôsob, akým firmy komunikujú so zákazníkmi, rozhodujú sa a riadia svoje procesy. Slovenské firmy zároveň stoja pred príležitosťou využiť AI na zvýšenie produktivity, automatizáciu rutinných úloh a efektívnejšie využívanie dát.

Práve preto sa Slovak Telekom stal partnerom AI & Innovations stage na podujatí Forbes Business Fest 2026, kde otvoril diskusiu o budúcnosti umelej inteligencie, hlasových technológií a digitálnej konektivity.

Slovak Telekom počas podujatia predstavil svoj pohľad na budúcnosť AI, v ktorej nebude kľúčovú úlohu zohrávať len samotná umelá inteligencia, ale aj kvalitná digitálna infraštruktúra a konektivita.

„Minulý rok sme na Forbes Business Feste ukazovali technológie, ktoré pomáhajú zabezpečiť konektivitu aj v náročných situáciách, napríklad bezpilotné lietadlo určené na pokrytie oblastí zasiahnutých živelnými pohromami. Tento rok je hlavnou témou AI. Myslím si, že dnes už nikto nepochybuje o tom, že umelá inteligencia zásadne mení biznis, komunikáciu aj spôsob, akým interagujeme s technológiami,“ uviedol Peter Laco, riaditeľ komerčnej divízie B2B SK Slovak Telekom.

Telekom zároveň zdôraznil, že nechce byť len pasívnym prijímateľom technologických zmien, ale chce sa aktívne podieľať na ich formovaní.

Foto: Peter Laco, Riaditeľ Komerčnej divízie B2B SK a Leander Zapheriou, Head of Product GTM v spoločnosti ElevenLabs.

„Prostredníctvom Magenta AI prinášame zákazníkom prístup k nástrojom umelej inteligencie a zároveň spolupracujeme s technologickými lídrami, ktorí definujú budúcnosť AI na globálnej úrovni. Našou ambíciou je pomáhať firmám aj jednotlivcom premieňať potenciál umelej inteligencie na konkrétne výsledky,“ doplnil Laco.

Hlas ako nové rozhranie AI

Jedným z hlavných hostí AI & Innovations stage bol Leander Zapheriou, Head of Product GTM v spoločnosti ElevenLabs, jednej z popredných svetových spoločností v oblasti hlasovej AI. Deutsche Telekom a ElevenLabs tento rok predstavili svoje partnerstvo aj na veľtrhu Mobile World Congress v Barcelone v rámci iniciatívy Magenta AI.

Podľa Telekomu bude budúcnosť AI čoraz viac postavená na prirodzenej komunikácii, hlase a agentickej AI – teda systémoch, ktoré dokážu samostatne vykonávať sériu úloh smerujúcich k dosiahnutiu konkrétneho cieľa.

„Hlas sa stáva najprirodzenejším rozhraním medzi človekom a umelou inteligenciou. Nejde už len o syntézu reči, ale o pochopenie kontextu, emócie a zámeru používateľa. Veríme, že budúcnosť patrí AI agentom, ktorí budú schopní viesť plnohodnotnú konverzáciu a aktívne pomáhať v reálnom čase,“ uviedol Leander Zapheriou z ElevenLabs.

AI mení telefonovanie v reálnom čase

Tento posun sa už dnes premieta aj do konkrétnych riešení v oblasti komunikácie. Telekom ešte na MWC v Barcelone predstavil koncept Magenta AI Call Assistant, ktorý ukazuje, ako môže vyzerať telefonovanie v blízkej budúcnosti.

AI asistent sa aktivuje jednoduchým hlasovým príkazom a priamo počas hovoru dokáže v reálnom čase pomáhať používateľovi – napríklad prekladať konverzáciu medzi jazykmi, vytvárať zhrnutia hovoru, vyhľadávať informácie podľa kontextu diskusie alebo asistovať pri plánovaní ďalších krokov.

V ďalšej fáze má AI posunúť komunikáciu ešte ďalej – od asistencie ku konkrétnym akciám. Telefonát sa tak môže stať nástrojom, ktorý dokáže zabezpečiť rezerváciu, organizovať cestovanie alebo vybaviť úlohy bez potreby ďalších krokov zo strany používateľa.

Dôležitým aspektom je aj technologická integrácia priamo v sieti operátora, vďaka ktorej riešenie nevyžaduje žiadne doplnkové aplikácie ani špeciálne zariadenia.

Ako Magenta AI a ElevenLabs menia prácu s obsahom

Vďaka spolupráci s ElevenLabs prináša Magenta AI nové možnosti práce s obsahom. Používatelia môžu jednoducho premeniť texty, články alebo dokumenty na prirodzene znejúci audioobsah, vytvárať dynamické podcasty či počúvať obsah spôsobom, ktorý reflektuje kontext a emóciu.

Na túto víziu nadväzuje aj koncept ElevenReader, ktorý umožňuje „počúvať obsah“ – od kníh a článkov až po pracovné dokumenty či PDF súbory vo vysoko prirodzených hlasoch a vo viacerých jazykoch. Používatelia si tak môžu prispôsobiť konzumáciu obsahu svojmu tempu a životnému štýlu.

Rozšírená verzia ElevenReader Ultra prináša neobmedzený prevod textu na reč, prístup k audioknihám, vlastné hlasové profily, offline počúvanie či synchronizáciu naprieč zariadeniami a je dostupná bezplatne na 12 mesiacov prostredníctvom Telekom aplikácie v časti Magenta Moments.

Bez siete AI neexistuje

Telekom zároveň pripomenul, že rozvoj umelej inteligencie je neoddeliteľne spojený s kvalitnou sieťovou infraštruktúrou.

„AI bez konektivity jednoducho nefunguje. Každá AI interakcia, každý hlasový model či cloudová služba stojí na kvalitnej a spoľahlivej sieti. Aj preto dlhodobo investujeme do našej supersiete,“ povedal Laco.

Kvalitu siete Telekomu potvrdzujú aj nezávislé merania spoločnosti Ookla. Telekom nedávno získal šesť ocenení vrátane cien za najlepšiu mobilnú sieť a najlepšiu 5G sieť na Slovensku. Výsledky vychádzajú z meraní reálnych používateľov v reálnych podmienkach.

AI už dnes pomáha robiť lepšie rozhodnutia

Praktické využitie umelej inteligencie predstavil Telekom aj prostredníctvom riešenia AIVA. Nástroj analyzuje zákaznícke interakcie a spätnú väzbu a premieňa ich na konkrétne insighty a odporúčania pre biznis.

Telekomu pomáha rýchlejšie identifikovať problémy, prijímať rozhodnutia na základe dát namiesto domnienok, zlepšovať zákaznícku skúsenosť a identifikovať zmeny, ktoré môžu mať konkrétny dopad na náklady či tržby.

Pre Slovak Telekom je preto jednou z priorít pomáhať firmám premieňať rastúci záujem o AI na konkrétne riešenia, od nástrojov Magenta AI cez analýzu zákazníckych interakcií pomocou AIVA až po budovanie infraštruktúry, na ktorej budú stáť budúce AI služby.