Meškanie pár hodín je u nás úspech, tvrdí IT špecialista. Systém ePrihlášky nevydržal nápor rodičov a žiakov

Tisíce rodičov a deviatakov čakali v pondelok (1. 6.) na výsledky prijímacích skúšok na stredné školy, avšak namiesto odpovede sa mnohí stretli s technickými problémami. Portál ePrihlášky bol preťažený, hlásil chybu servera a viacerým používateľom sa výsledky nezobrazovali. Bol to prvý veľký test nového centrálneho systému. Podľa šéfredaktora portálu Touch IT Ondreja Macka sa problémy dali očakávať.

Pri štátnych IT projektoch sa podľa neho často ukáže ich pripravenosť až vo chvíli, keď ich ľudia začnú používať naplno.

„Testovanie, hlavne v prípade organizácií alebo IT riešení, ktoré sú riadené štátom, sa vždy preverí až vtedy, keď to naozaj vojde do tej skutočnej využiteľnosti,“ povedal Macko.

Výsledky mali byť dostupné od polnoci, a keďže išlo o dôležitú informáciu pre rodičov a žiakov, bolo podľa neho prirodzené, že mnohí sa do systému pokúšali dostať okamžite.

„Bolo takmer jasné, že ľudia to budú skúšať,“ uviedol. „Väčšina sa potom pripojila ráno a vtedy nastalo skutočné testovanie,“ dodal.

Problémom bolo málo času na prípravu

Macko upozorňuje, že pri veľkých IT riešeniach nestačí systém iba pripraviť a spustiť. Štát by mal podľa neho počítať s dlhšou rezervou na testovanie a preveriť, ako sa systém správa pri nárazovom záujme používateľov.

„Každé IT riešenie má tú vlastnosť, že voči predpokladanému, dohodnutému termínu, treba počítať minimálne s tromi mesiacmi na testovanie,“ uviedol.

Pri ePrihláškach bolo kľúčové počítať s tým, že v presne oznámený čas sa naraz prihlásia desaťtisíce ľudí. Nešlo o bežnú návštevnosť, ale o situáciu, keď rodičia a deviataci čakali na výsledok, ktorý je dôležitý pre ďalšie štúdium. Takýto tlak sa podľa Macka napodobňuje len veľmi ťažko a práve preto má byť súčasťou prípravy dôkladné záťažové testovanie.

Problém ePrihlášok podľa Macka zapadá aj do širšej skúsenosti so štátnymi IT projektmi. Tie podľa neho často narážajú na to, že sa pripravujú na základe politického rozhodnutia, bez dostatočnej analýzy praktických dôsledkov.

Čítajte viac

Výsledky prijímačiek na stredné školy sú už čiastočne dostupné. Rodičia však pre preťaženie systému čakali celý deň

„Všetky riešenia sú navyše zaťažené politikou. Často sa rozhoduje od stola, bez dôkladnej analýzy a konzultácie s odborníkmi, ktorí majú s podobnými IT zákazkami z minulosti skúsenosti,“ povedal.

Ako príklad podobných problémov spomenul obdobie pandémie, keď sa zavádzali rôzne aplikácie. Ani tie podľa neho nefungovali bez komplikácií hneď od začiatku. Pri ePrihláškach však dodal, že výpadok netrval extrémne dlho.

„V tomto prípade išlo o zdržanie v rádoch hodín, čo možno označiť za úspech,“ poznamenal.

Ministerstvo hovorí o transparentnosti, kritici o chaose

Rezort školstva zdôrazňuje, že nový systém priniesol férovosť a doteraz najväčšiu transparentnosť v prijímacom konaní. Podľa ministerstva ho využilo viac ako 130 000 rodičov, až 80 percent žiakov bolo prijatých na školu svojej prvej voľby a viac ako 10 600 uchádzačov získalo miesto, na ktoré by sa bez centrálneho spracovania nedostalo.

Ministerstvo zároveň tvrdí, že vyhodnocovací automat nerozhoduje namiesto škôl ani rodičov. Školy určujú kritériá, rodičia preferencie a systém má zabezpečiť priradenie bez blokovania miest.

Opozícia však tvrdí, že pondelkový výpadok rodičov zneistil. Kritizuje technické problémy, zdĺhavý proces aj automatické vyhodnocovanie. Rodičia si výsledky môžu pozrieť v časti Elektronická výveska po zadaní kódu žiaka, pričom zverejnené je anonymizované poradie, počet bodov aj informácia o prijatí.

Poučenie pre ďalšie štátne systémy

Podľa Macka by sa mal štát pri ďalších digitálnych službách lepšie pripraviť na správanie používateľov. Nestačí počítať s tým, že systém bude fungovať v bežnom režime aj pri veľkom nátlaku. Pri presne oznámenom dni a hodine sa očakáva, že sa na portál prihlási veľký počet ľudí.

„Štát si musí na testovanie vyhradiť viac času,“ povedal Macko. Podľa neho je zároveň nutné vytvoriť testovacie prostredie, ktoré dokáže simulovať reálny nápor používateľov. „Vyžaduje si to dôkladnú analýzu správania ľudí a posilnenie IT tímu, aby bol tento cieľ reálne dosiahnuteľný,“ uzavrel.

Celý rozhovor s Ondrejom Mackom si môžete pozrieť nižšie: