Platí vaša poistka aj počas vojny? Odborník vysvetľuje, kedy poisťovne prestávajú platiť a kedy vás nenechajú v štichu
Slováci uviaznutí v nepokojmi zmietaných destináciách na Blízkom východe riešia v týchto dňoch nielen bezpečnosť, ale aj praktické otázky návratu domov. Mnohým z nich končí platnosť cestovného poistenia, zatiaľ čo termín odletu je pre krízovú situáciu v nedohľadne. Štefan Fajnor, riaditeľ divízie neživotného poistenia spoločnosti Finportal, v ta3 vysvetlil, ako sa k takýmto prípadom stavajú poisťovne a na čo majú cestujúci nárok.
Poisťovne vychádzajú klientom v ústrety
V prípade mimoriadnych situácií, akou je vojnový konflikt alebo živelná pohroma, poisťovne podľa Fajnora zvyčajne neuplatňujú striktné termíny ukončenia zmlúv. „Väčšina poisťovní vyhlásila, že tým svojim klientom, ktorí sú postihnutí touto situáciou, automaticky predlžuje to poistenie na nevyhnutný čas na návrat domov,“ uviedol expert.
Napriek automatickému predlžovaniu však Fajnor odporúča aktívnu komunikáciu: „Určite odporúčame komunikovať s poisťovňou a overiť si to, že či sa to naozaj týka aj ich, a teda či to aj tá ich poisťovňa automaticky predĺžila, alebo klient musí spraviť nejakú aktivitu.“
Vojna ako výluka z poistenia
Častou otázkou cestovateľov je krytie škôd spôsobených priamo vojnovým konfliktom. Tu je situácia zložitejšia, keďže vojna patrí medzi štandardné výluky z poistného krytia. „Vojna ako taká je vo väčšine prípadov naozaj vylúčená z poistného krytia, lebo je to situácia, ktorú poisťovne nevedia nijako nakalkulovať dopredu,“ vysvetlil Fajnor.
Určité výnimky môžu nastať pri pripoisteniach, kde sa rozlišuje, či konflikt v krajine vypukol až po príchode turistu, alebo tam cestoval v čase, keď už vojna prebiehala. Poisťovňa vždy individuálne posudzuje, na základe čoho poistná udalosť vznikla a či spadá pod dohodnuté krytie.
Repatriácia a preplácanie nákladov
Mnohí Slováci sa snažia dostať domov na vlastné náklady v čase, keď ich cestovná kancelária alebo letecká spoločnosť nevie okamžite dopraviť do vlasti. Fajnor upozorňuje, že aj v tomto prípade je kľúčom komunikácia. Poisťovňa môže preplatiť zvýšené náklady na dopravu, ale nie je to jej automatickou povinnosťou.
„Poisťovňa môže preplatiť, ale nemusí, v závislosti od toho, čo klient má poistené v tej jeho poistnej zmluve,“ pripomenul s tým, že povinnosti voči klientom majú v krízových situáciách aj samotné letecké spoločnosti. Ak sa klient pre náhradnú dopravu ocitne v inej destinácii, než na akú mal poistenie (napríklad v rámci územia „Svet“ namiesto „Európy“), opäť platí rada kontaktovať poisťovňu a dohodnúť sa na podmienkach krytia v mimoriadnej situácii.
Celý rozhovor si môžete pozrieť aj tu:
Sledujte ta3 na Google news
po kliknuti zvoľte "Sledovať"