Dr. Max a Wolt spájajú sily: voľnopredajné produkty doručia až domov

Vďaka spolupráci si môžu zákazníci prostredníctvom aplikácie Wolt objednať približne 2 000 produktov, najmä z kategórií, ktoré zákazníci potrebujú riešiť operatívne a bez zbytočného odkladu. Sortiment zahŕňa voľnopredajné lieky, zdravotnícke pomôcky či doplnky výživy, pričom jeho konkrétna dostupnosť závisí od skladových zásob jednotlivých lekární.

„Chceme byť zákazníkom nablízku aj v situáciách, keď sa do lekárne nevedia dostať osobne. Najčastejšie ide o prípady, keď sa necítia dobre, starajú sa o choré dieťa alebo blízkeho človeka, prípadne majú obmedzené možnosti dopravy. Nová služba im prináša väčší komfort a dostupnosť produktov, ktoré potrebujú riešiť bez čakania,“ hovorí Emil Huraj, komerčný riaditeľ Dr. Max Slovensko.

Čo ukázala testovacia prevádzka

Pilotná prevádzka potvrdila, že zákazníci službu využívajú najmä v situáciách spojených s akútnymi zdravotnými ťažkosťami. Najčastejšie objednávanými kategóriami boli produkty na chrípku a prechladnutie a prípravky na tráviace ťažkosti.

Údaje zároveň ukázali, že najviac objednávok prichádza počas víkendov a následne v pracovných dňoch vo večerných hodinách po 18. hodine. Potvrdzuje sa tak, že zákazníci službu využívajú predovšetkým v čase, keď sa im návšteva lekárne komplikuje alebo keď potrebujú rýchlo zabezpečiť produkty pre seba či svojich blízkych.

„Teší nás, že vďaka spolupráci s Dr. Max, jednou z najsilnejších a najobľúbenejších značiek v lekárenskom segmente na Slovensku, môžeme našu ponuku rozšíriť o ďalší sortiment, ktorý zákazníkom uľahčí každodenný život. Záujem o rýchle doručenie nepotravinového sortimentu rastie a veľký potenciál vidíme práve v oblasti voľnopredajných lekárenských produktov. Aj takýmito spoluprácami Wolt postupne posúvame od donášky jedla k praktickému obchodnému domu vo vrecku, ktorý zákazníkom prináša čoraz širšie možnosti rýchleho a pohodlného nakupovania,“ informuje Jakub Kacera, Regional Head of Retail pre Wolt Slovensko, Česko, Poľsko a Rakúsko.

Lekáreň zostáva lekárňou, mení sa len spôsob doručenia

Dr. Max zároveň zdôrazňuje, že nová služba nenahrádza odborné poradenstvo farmaceutov ani osobný kontakt v lekárni. „Dlhodobo zastávame názor, že lieky patria do lekární. Partnerstvo s Woltom na tom nič nemení. Je určené najmä pre situácie, keď zákazník presne vie, čo potrebuje, no zo zdravotných alebo iných dôvodov sa do lekárne nevie dostať osobne. V minulosti by poprosil rodinného príslušníka, suseda alebo známeho. Dnes mu produkty môže doručiť kuriér. Podstata sa nemení – zákazník naďalej nakupuje v lekárni,“ vysvetľuje Jaroslav Kypr, prevádzkový riaditeľ lekární Dr. Max Slovensko.

Pozitívna spätná väzba prichádza aj z lekární

Novú službu vítajú aj farmaceuti, ktorí sú v každodennom kontakte so zákazníkmi. „Denne sa stretávame s ľuďmi, ktorí sa necítia dobre alebo potrebujú produkty pre chorého člena rodiny. Často presne vedia, čo potrebujú, no nemajú možnosť prísť osobne do lekárne. V takýchto prípadoch vnímam doručenie ako praktickú pomoc, ktorá zákazníkom uľahčí situáciu. Najčastejšie ide o prípravky na prechladnutie, horúčku či tráviace ťažkosti,“ hovorí PharmDr. Rastislav Holický, zodpovedný farmaceut z lekárne Dr. Max.

Služba je aktuálne dostupná v siedmich bratislavských lekárňach:

· OC VIVO, Vajnorská 100

· Ivánska cesta 16

· Lamačská cesta 16

· Eurovea, Pribinova 8

· Panónska cesta 25

· Lidl Karloveská

· Tesco Bzovícka

Objednávky sú zákazníkom dostupné počas otváracích hodín jednotlivých lekární vrátane víkendov. Poslednú objednávku s doručením v ten istý deň je možné vytvoriť 30 minút pred zatvorením lekárne.