Koniec ilúzie luxusu, hviezdičky v hoteloch už nič negarantujú. Slovensko prechádza na nový systém

Slovenské hotely čaká veľká zmena. Hviezdičky, ktoré doteraz určovali ich úroveň, čoskoro nahradia jednotné európske pravidlá. Svoje služby a vybavenie tak budú musieť prispôsobiť medzinárodným kritériám. Zmeny sa očakávajú od budúceho roka.

Štyri hviezdičky, moderné izby, milý personál. No keď príde na služby, realita už nemusí splniť očakávania. Kategória hotela dnes už nie je zárukou kvality, hoci pri výbere rozhoduje najviac. Chýbajú totiž jasné pravidlá. Ako alternatíva sa hotelierom ponúka bruselský systém.

Hviezdičky už nemusia zaručiť kvalitu

„Aby sme zaviedli jednotnú európsku klasifikáciu známu pod označením Hotelstars Union. Od roku 1995 sme tu mali rôzne vyhlášky, tá posledná bola z roku 2008,“ povedal prezident Asociácie hotelov a reštaurácií Slovenska Marek Harbuľák.

Hotelstars Union funguje vo viac ako 20 európskych krajinách. Ubytovania hodnotí podľa viac ako dvoch stoviek kritérií, služieb, štandardu izieb či dostupnosti recepcie. Hotely doteraz kontrolovala inšpekcia len zriedka, po novom ich čaká dôkladný audit.

„Každé kritérium sa dá ohodnotiť 1 až 30 bodmi a na konci si každý hotelier udelí súčet týchto bodov a jednotlivé ubytovania rozčlení do 1 až 5 hviezdičiek,“ ozrejmila 2. viceprezidentka AHRS Veronika Dic Šiklová.

„Audit si najprv hotelier vykoná sám. Následne prídu dvaja audítori, aby bola zachovaná objektivita,“ priblížil Harbuľák.

Písali sme

Z lavíc priamo do luxusného hotela. Študenti premenili teóriu zo školy na slávnostný obed

„Cieľom ministerstva je pripraviť ucelenú a modernú právnu kategorizáciu ubytovacích zariadení v súlade s európskymi štandardmi. Veríme, že budúca legislatíva prispeje k zvyšovaniu kvality služieb,“ vyplýva zo stanoviska ministerstva cestovného ruchu a športu.

Zavedenie systému zabezpečí jednotný štandard. To znamená, že kritériá, ktoré spĺňa napríklad trojhviezdičkový hotel v Rakúsku, budú porovnateľné s trojhviezdičkovým hotelom na Slovensku.

Hotelieri zmenu vítajú

Slovenskí hotelieri sa v posledných rokoch tešia vysokej návštevnosti. Väčšina z nich sa už dnes orientuje podľa zahraničných štandardov. Jednotný systém však vítajú.

„Keď to porovnám napríklad so starou kategorizáciou, ktorá platila do roku 2001, tak je to naozaj aktuálne. Ideme v súlade s tým, čo dnes hostia očakávajú,“ porovnala riaditeľka Apollo Hotel v Bratislave Michaela Pospiš.

„Určite to podporujeme vzhľadom na to, že naši hostia budú mať kvalitný výber. Pre investorov je to určite výhoda,“ povedal riaditeľ DoubleTree by Hilton Bratislava Jakub Majcin.

„Za nás je to príležitosť urobiť poriadok v celom segmente. Nemáme obavu, že by ktorýkoľvek z našich hotelov mal problém splniť danú kategóriu,“ vyjadril sa hovorca siete tatranských hotelov Marián Galajda.

Novinku si najskôr pilotne otestuje desiatka hotelov. Ostrý štart by hotelieri privítali už od budúceho roka.

Pozrite si

Tajomstvá hotelov, kúpeľov a remesiel