Pošta môže zaniknúť, varuje riaditeľ Kupka. Zachrániť ju majú dlhšie otváracie hodiny či doručovacie roboty
Transformácia Slovenskej pošty sa rozbieha, modernizácia potrvá do roku 2028 a má pomôcť zachrániť spoločnosť pred zánikom. Zmeny zasiahnu počet pobočiek, zamestnancov aj spôsob doručovania. Generálny riaditeľ Vladislav Kupka v ta3 vysvetlil, na čo sa majú občania pripraviť.
Franšízový model
Jedným z hlavných riešení transformácie má byť zavedenie franšízového modelu, ktorý už úspešne funguje v susedných krajinách – Česku, Rakúsku či Maďarsku. Pošta plánuje ponechať približne 400 vlastných pobočiek, ostatné by mohli prevádzkovať obce, podnikatelia či právnické osoby.
O zavedenie poštovej franšízy by podľa očakávaní mal byť záujem. Prevádzkovateľom môže byť podnikateľ, súkromná osoba, sieť, no najmä samospráva, ktorá by chcela zachovať poštu v obci alebo ju zriadiť tam, kde doteraz nebola. Obec môže poskytnúť priestory a personál, zatiaľ čo pošta zabezpečí technické a procesné zázemie.
V Česku už funguje vyše tisíc franšízových pobočiek pošty a viac než polovicu z nich prevádzkujú samotné obce. Tento model by mal podľa neho pomôcť udržať služby aj tam, kde by klasická pošta nebola ekonomicky udržateľná.
Prepúšťanie a efektívnejšie procesy
Kupka odmieta, že by sa pripravovalo hromadné prepúšťanie zamestnancov. Hovorí, že zmeny budú prebiehať „prirodzene“, najmä cez odchody do dôchodku.
V súčasnosti má Slovenská pošta takmer 10-tisíc zamestnancov, no už dnes má problém obsadiť niektoré pozície.
Druhý pilier transformácie sa zameriava na zefektívnenie fungovania firmy zvnútra. Kamióny niekedy jazdia poloprázdne, čo podľa Kupku treba riešiť.
Hovorí tiež o potrebe zúžiť ponuku služieb a zároveň rozšíriť tie, ktoré majú zmysel – napríklad vybavovanie štátnych záležitostí na poštách. Dnes ich poskytuje len časť pobočiek, do konca roka by mali byť dostupné na všetkých.
Umelá inteligencia aj autonómne vozidlá
Tretím pilierom transformácie sú inovácie a technológie.
„Snažíme sa vnímať, aké sú trendy v okolitých krajinách, ako použiť AI, ako použiť automatizáciu a robotizáciu,“ tvrdí Kupka.
Slovenská pošta nedávno na tlačovej konferencii predstavila autonómne doručovacie vozidlo, ktoré má doručovať zásielky. Počas leta začne jazdiť po pešej zóne v Bratislave, pričom ide o pilotný projekt, ktorý ukáže či sa tento spôsob doručovania oplatí zaviesť vo väčšom rozsahu.
Kupka pripúšťa, že pošta sa musí modernizovať a reagovať na meniace sa požiadavky zákazníkov. Do budúcna nevylučuje ani využitie dronov, podobne ako to testujú v Slovinsku či Japonsku.
„Najprv musíme podnik zachrániť, ale chceme byť modernou spoločnosťou,“ zhrnul Kupka. Slovenská pošta sa podľa neho už nemôže spoliehať na výnosy z listových zásielok, ktorých počet za posledné roky klesol o 70 percent.
„Cieľom je byť bližšie k ľuďom s tými najlepšími službami. Veríme, že to nebude trvať dlho a naši klienti zažijú pri navšteve pošty príjemné prekvapenie,“ uzavrel Kupka.
Pozrite si celý rozhovor:
Sledujte ta3 na Google news
po kliknuti zvoľte "Sledovať"