Pacient sa sťažuje, lekár sa obhajuje. Spätná väzba má význam

Matke ťažko postihnutého chlapca zo Spiša je do plaču. Jej synovi sa totiž údajne nedostalo takej zdravotnej starostlivosti, akú potreboval. Pani Zuzana tvrdí, že Erik mohol aj zomrieť, pretože mu lekári rýchlej pomoci aj ich kolegovia v nemocnici predpísali lieky s nežiadúcimi vedľajšími účinkami. Lekári sa bránia.